Договор-оферта интернет-магазина hraniteltela.ru

1. Термины и определения 

1.1. «Сайт/Интернет-магазин» – Интернет-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: https://hraniteltela.ru .

1.2. «Товар/Набор» – набор продуктов питания под товарным знаком/знаком обслуживания «ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ» (номер государственной регистрации ТЗ 656433), представляющий собой подранные специальным образом, в соответствии с одной из выбранных Покупателем Программ питания, готовые пищевые продукты, упакованные в одноразовые контейнеры, бутылки и иную тару, информация о которых представлена на Сайте по адресу: https:// hraniteltela.ru.

1.3. «Программа питания» – программа ежедневного питания, сбалансированного по белкам, жирам, углеводам и калориям, предлагаемая к продаже по различным тарифам, в зависимости от количества приобретаемых наборов питания, информация о которых представлена на Сайте по адресу: https:// hraniteltela.ru.

1.4. «Покупатель» – дееспособное физическое лицо, принявшие условия настоящей Оферты.

1.5. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.

1.6. «Аутентификационные данные Покупателя» – логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Покупателем номер мобильного телефона) и пароль (код доступа в Личный кабинет), который направляется Покупателю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона.

1.7. «Заказ» – устная (по телефону, указанному в Оферте) или электронная (с помощью Сайта) Заявка пользователя Исполнителю на приобретение Товаров, входящих в избранные Покупателем Программу питания и Тариф, с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для доставки Товаров.

1.8. «Регистрация» – процедура, в ходе которой Покупатель через интерфейс Сайта либо по телефону контактного центра предоставляет Продавцу информацию, необходимую для заключения договора розничной̆ купли-продажи и доставки Товара Покупателю. По итогам Регистрации создается Учетная запись Покупателя и Личный̆ кабинет.

1.9. «Авторизация» - сообщение Покупателем Продавцу необходимой̆ регистрационной̆ информации посредством Сайта или по телефону контактного центра.

1.10. «Личный̆ кабинет» - персональный̆ раздел Сайта, доступ к которому осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина и пароля) Покупателя. В Личном кабинете Покупателя, на его лицевом счёте, отражаются сведения о заказах Покупателя, их оплате и исполнении, данные о наличии долгосрочной̆ подписки на товары и др.

1.11. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий̆ (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.12. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой̆ информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;

1.13. Изготовитель: Индивидуальный предприниматель Жданова Дарья Дмитриевна, ОГРН: 321508100475814, ИНН: 500310200701, Московская обл., г. Лосино-Петровский р-он, п. Аничково, осуществляющий изготовление пищевой̆ продукции и упаковку продуктов питания под товарным знаком/знаком обслуживания «ТЕЛОХРАНИТЕЛЬ» (номер государственной регистрации ТЗ 656433);

1.14. Контактный̆ центр/Колл-центр – центр приёма заявок сервисного обслуживания Покупателей̆ по телефону: +7 (495) 120-1669.

2. Предмет Оферты  

2.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной̆ купли-продажи Товара(-ов) на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, опубликованным Продавцом на Сайте и/или сообщаемым Покупателю по телефону Контактного центра, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, либо образцом Товара при заключении договора (далее - Продажа Товаров дистанционным способом). Условием продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Покупателю по указанному им в Заказе адресу, на территории обслуживания Продавца в пределах г. Москвы и Московской области.

2.2. Регистрация Покупателя на Сайте и размещение Заявки на приобретение конкретного Товара считается акцептом настоящей̆ Оферты и предусмотренных в ней̆ условий Договора розничной̆ купли-продажи Товара.

2.3. Дополнительная информация о Продавце, Товаре, условиях его использования, порядке исполнения заключенного договора Продавцом, а также условиях использования Интернет-магазина, опубликована на Сайте.

3. Оформление Заказа  

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте самостоятельно или с помощью оператора Контактного центра по телефону и оформить заявку на приобретение конкретного Товара. При оформлении Заказа Покупатель выбирает на Сайте нужное ему количество Наборов, соответствующее одной̆ из избранных Программ питания и тарифу, указывает адрес доставки, а также контактный̆ телефон, по которому оператор Контактного центра сможет связаться с Покупателем для подтверждения Заказа и данных Покупателя. Оператор Контактного центра высылает Покупателю его логин и пароль, а также информацию о Заказе на представленный̆ Покупателем адрес электронной̆ почты или в виде смс- сообщения, на указанный̆ Покупателем номер мобильного телефона.

3.2. В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при регистрации и/ или оформлении Заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по договору.

3.3. Заказ может быть отменен полностью или частично, не позднее чем за 36 часов до согласованного времени доставки. В этом случае, предварительно оплаченные через систему электронных платежей̆ деньги за заказ возвращаются Покупателю полностью или частично, в зависимости от содержания отказа. По выбору Покупателя, подлежащие возврату денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя, либо засчитываются как предоплата следующего заказа.  

3.4. В случае неполучения Покупателем Товара по причинам, не зависящим от Продавца (Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 20 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец вправе удержать сумму предварительной оплаты или требовать от Покупателя возмещения полной̆ стоимости не принятых Товаров.

3.5. Заказы принимаются через интерфейс Сайта ежедневно, в течение 24-х часов. Заказы через Контактный̆ центр принимаются в часы работы центра, данные о которых опубликованы на Сайте. 3.6. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.

4. Оплата Товара  

4.1. Покупатель оплачивает товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте на момент составления Заказа. Стоимость доставки Товара по г. Москва в пределах МКАД, входит в стоимость Заказа.

4.2. Способы оплаты Товара:

4.2.1. Разовая оплата заказа наличными денежными средствами при получении заказа, путем передачи денежных средств курьеру Службы доставки.

4.2.2. Разовая оплата заказа путем использования банковской̆ карты и иных электронных средств платежа или оплата в отделении банка. Абонентская оплата банковской̆ картой̆ на неограниченный̆ срок, путём размещения в Личном кабинете Покупателя соответствующего заявления о присоединении к программе «Подписка на неограниченный̆ срок», которая предусматривает автоматическое списание с банковской̆ карты Покупателя денежных средств за приобретение продуктов, входящих в избранные Покупателем Программу питания и Тариф питания, за 48 часов до окончания дня доставки каждой̆ новой̆ Программы питания. Покупатель вправе в любой̆ момент отказаться от подключения к программе «Подписка на неограниченный̆ срок», сделав об этом соответствующее распоряжение в Личном кабинете или по телефону через Контактный̆ центр.

5. Доставка Товара и условия возврата Товара.  

5.1. Доставка Товара осуществляется без дополнительной̆ оплаты Покупателем, в пределах г. Москвы, ежедневно, в опубликованные на Сайте часы, установленные для доставки. За доставку по Московской области взымается дополнительная плата, в зависимости от места доставки, согласно расчету Службы доставки. 

5.2. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной̆ купли-продажи в момент принятия Покупателем Товара, а также в случаях, предусмотренных пунктом 3.4. условий настоящей Оферты.

5.3. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный̆ в соответствии с положениями п. 5.1 лично либо через 3-х лиц, указанных в Заявке в качестве уполномоченных представителей̆ Покупателя для приёмки и оплаты Товара.

5.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа в личном кабинете или путем рассылки сообщений на электронную почту Покупателя либо в виде смс-сообщения на указанный̆ Покупателем номер мобильного телефона, а также другими способами, по усмотрению Продавца. Отсутствие у Покупателя возможности в получении информации об исполнении Заказа, снимает с Продавца ответственность за невозможность принятия Заказа Покупателем.

5.5. Покупатель предупрежден о том, что в Набор входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются.

5.6. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний̆ вид, внешний̆ вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте.

5.7. В случае выявления несоответствия Товара условиям договора и заявке, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по телефону Контактного центра о несоответствии Товара условиям договора.

5.8. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Набора, входящие в него пищевые продукты должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 - +6 °С, в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товара, повлекших нарушение потребительских свойств Товара, ответственность за нарушение потребительских свойств Товара лежит на Покупателе.

5.9. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/ или невыполнения обязательств по приемке Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Товара и понесенные Продавцом расходы по доставке Товара.

5.10. В соответствии с законодательством Российской̆ Федерации возврат продовольственной̆ Продукции надлежащего качества не допускается.

5.11. В случае обнаружения недостатков в каком-либо из Продуктов питания, входящих в набор, при доставке Товара курьером, Покупатель вправе вернуть некачественный̆ Продукт питания курьеру и по своему выбору потребовать от Продавца замены этого некачественного Продукта питания на аналогичный̆ качественный̆ продукт питания, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный̆ Продукт питания. При этом стоимость некачественного Продукта питания возвращается Покупателю в течение 10 дней̆ с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя. Претензии по качеству Продуктов питания принимаются в течение срока их годности. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной̆ стороны. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: Московская область, г. Королев, ул. Пионерская д. 2А, телефон: +7 (495) 120-1669, адрес электронной̆ почты: hraniteltela@gmail.com

5.12. В случае обнаружения в Заказе продовольственных товаров, не соответствующих Заказу по количеству и/или качеству, Покупатель вправе принять данные товары, либо отказаться от их приёма и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически не полученные продовольственные товары. Факт обнаружения в Заказе продовольственных товаров, не соответствующих Заказу, оформляется Актом, который̆ подписывается Покупателем и курьером.

6. Обязанности и права Продавца  

6.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.

6.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной̆ информации). Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой̆ частью настоящей̆ Оферты, ознакомиться с последней̆ можно по адресу: https://hraniteltela.ru/oferta/oferta.pdf.

6.3. Продавец вправе хранить информацию, предоставленную Покупателями при оформлении Заказов, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефон, e-mail, иные Персональные данные Покупателя, в течение неограниченного срока в целях оформления новых Заказов, получения статистической̆ информации и информирования Покупателей̆ о деятельности Продавца. 6.4. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара или регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Продавец обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

6.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Продавцом на неопределенный срок. Обработка персональных прекращается с момента достижения целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Покупателем согласия на обработку персональных данных.

6.6. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами Контактного центра в целях подтверждения предоставленной̆ Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.

6.7. Продавец обязуется осуществлять защиту лицевого счёта Покупателя и предоставленной̆ им информации от неправомерных (злонамеренных) действий̆ 3-х лиц, всеми находящимися в распоряжении Продавца техническими средствами.

6.8. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/техническую поддержку по телефонам контактного центра («горячей̆ линии») +7 (49) 120-1669 или по электронной̆ почте: hraniteltela@gmail.com.

6.9. Продавец вправе размещать на Сайте, либо направлять на предоставленный̆ Покупателем электронный̆ адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.

6.10. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта и т.п., а также изменять и дополнять условия настоящей̆ оферты в одностороннем порядке и по своему усмотрению.

7. Обязанности и права Покупателя  

 7.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей̆ Офертой̆, информацией̆ о Товаре и иной̆ информацией̆ для Покупателей̆, опубликованной̆ на Сайте по адресу: https://hraniteltela.ru/oferta/oferta.pdf. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией̆ о Товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной̆ купли продажи, изложенными в Оферте.

7.2. Покупатель обязуется использовать Товар в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый̆ Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.  

7.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей̆, Продавец вправе запросить у него Персональные данные. В случае недостаточности такой̆ информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора в одностороннем порядке, уведомив об этом Покупателя.

7.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанного Товара, в которую включена также стоимость доставки Товара Покупателю.

7.5. Действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признаются совершенными Покупателем лично. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной̆ почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

7.6. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной̆ собственности Продавца. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных офертой̆. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой̆ форме и любым способом.

7.7. Пользователь, заполняя форму Заказа или обратной связи на Сайте Продавца и/или его поддоменах, а также осуществляя Заказ товаров в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляет Продавцу согласие на обработку персональных данных. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных.

7.8. Согласие на обработку персональных данных дается, как с использованием средств автоматизации, так и без такового. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Покупателя, не являющихся специальными или биометрическими: фамилия и имя, номер мобильного и (или) стационарного телефона, e-mail, пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пользователь пришел на сайт; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес)

7.9. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; настоящая Оферта с условиями обработки персональных данных.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей̆ Офертой̆ и законодательства РФ.

8.2. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной̆ работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, не зависящих от Продавца. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной̆ почты технической̆ поддержки Сайта: hraniteltela@gmail.com.

8.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий̆ третьих лиц, направленных на несанкционированный̆ доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой̆ силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т.п.

9. Разрешение споров

9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров.

9.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской̆ Федерации в Королевском городском суде Московской области (договорная подсудность, согласно статьи 32 Гражданского процессуального кодекса РФ).

10. Прочие условия

10.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом новую редакцию Оферты на странице по адресу: https://hraniteltela.ru/oferta/oferta.pdf., не менее, чем за 5 (пять) дней̆ до даты вступления в действие оферты в новой̆ редакции. Положения новой̆ редакции оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей̆, если в течение указанного срока они не заявят в письменной̆ форме об отказе от исполнения Договора в новой̆ редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей̆ редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.

10.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней̆ или основанные на ней̆, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской̆ Федерации.

10.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей̆ Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской̆ Федерации; Законом Российской̆ Федерации «О защите прав потребителей̆»; Постановлением Правительства Российской̆ Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской̆ Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.4. Реквизиты Продавца:

Индивидуальный предприниматель Жданова Дарья Дмитриевна

ОГРН: 321508100475814

ИНН: 500310200701

Адрес (юридический̆):

Россия, Московская обл., г. Лосино-Петровский р-он, п. Аничково, д.6

Телефон: +7 (495) 120-1669

Электронный адрес для корреспонденций:

hraniteltela@gmail.com

Адрес размещения Оферты в сети Интернет:

https://hraniteltela.ru/oferta/. 

Дата: 31 августа 2018 г.